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Universidad Europea de Madrid (UEM)
Postgrado de experto en marketing sanitario
✅ Abierto
Duración:
Modalidad:
Precio
Idioma:
Plazas
Créditos
Este curso de marketing sanitario prepara al estudiante en la elaboración de una estrategia comercial e implantación de acciones de marketing en los distintos sectores sanitarios: industria farmacéutica, aseguradoras de salud, hospitales y clínicas, para aumentar el volumen de pacientes.
Ahonda en las claves de la comunicación institucional desde la perspectiva de las organizaciones del sector sanitario. El claustro de expertos enseña a sus estudiantes las claves para potenciar la experiencia del paciente y gestionar posibles crisis de imagen.
Conoce la perspectiva de los pacientes y entiende sus necesidades. Estudiarlos en profundidad te permitirá diseñar servicios y soluciones que los satisfagan, y también poner en marcha campañas de captación que aumenten el volumen de negocio de tu organización.
Aprende técnicas de marketing médico, desde el desarrollo de aspectos estratégicos mejorando tus habilidades de toma de decisiones, al diseño de campañas de comunicación, tanto externas como internas, con herramientas online y offline, y domina las métricas que te ayudarán a medir la efectividad de cada proyecto.
¿Que aprenderás?
- Captación de clientes: descbre las técnicas de segmentación, posicionamiento y fidelización que te permitirñan atraer pacientes e instituciones sanitarias para generar valor
- Experiencia al paciente: comprende la dimensión de la experiencia al paciente que está evolucionando. Entiende sus percepciones y expectativas.
- Patient journey: aprende a identificar las necesidades de cada paciente, usuario y clientes, y a responder de manera adecuada a sus demandas
- Comunicación sanitaria: elabora campañas de marketing adaptadas al sector de la salud, y explora todos los aspectos de la comunicación corporativa e institucional.
- Gestión de crisis: conoce los problemas de imagen que pueden surgir en este ámbito, así como las estrategias de comunicación más efectivas para resolverlos
- Contenido legal: estudia los códigos éticos y deontológicos de las ciencias de la salud y aprende a interpretar y aplicar el marco legislativo en este sector.
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Este experto en marketing digital healthcare está compuesto por las siguientes unidades didácticas:
Módulo 1. Introducción al marketing sanitario
- Origen y evolución del marketing sanitario
- El entorno de los servicios sanitarios
- El reto del marketing en sanidad
- El cuidado centrado en el paciente
Módulo 2. Estrategias de marketing
- Segmentación y posicionamiento
- Técnicas para conocer al usuario de los servicios sanitarios
- Opciones estratégicas de los proveedores de servicios sanitarios
- Marketing interno
Módulo 3. Propuesta de valor
- Calidad objetiva y calidad percibida en sanidad
- La propuesta de valor en sanidad: producto y servicio
- La imagen de marca de las organizaciones sanitarias
- Captación y fidelización de clientes
Módulo 4. La experiencia del paciente
- El nuevo paciente digital (e-patient)
- Entender la experiencia del paciente
- El patient journey (PJ)
- Herramientas para el análisis del PJ
Módulo 5. La comunicación en el entorno sanitario
- Comunicación institucional, corporativa y empresarial
- Herramientas de marketing digital en servicios sanitarios
- Comunicación con el paciente
- Gestión de crisis en sanidad
Módulo 6. Otros aspectos del marketing sanitario
- Aspectos legales en marketing sanitario
- Los códigos éticos y de buenas prácticas en sanidad
- La gestión del marketing en organizaciones sanitarias
- Tendencias en marketing sanitario
El experto en marketing sanitario está orientado tanto a estudiantes como a profesionales de disciplinas de estudio muy variadas:
- Personal médico, de enfermería y de gestión de centros sanitarios privados y públicos, aseguradoras de salud, empleados de laboratorios farmacéuticos, biólogos, farmacéuticos, veterinarios, gestores de empresas de servicios relacionadas con el cuidado de la salud (clínicas, fisioterapia, nutrición y dietética, etc.), profesionales con un background como ADE, económicas, empresariales o en marketing pueden beneficiarse y orientar su carrera gracias a esta formación.
- Personas recién egresadas de titulaciones relacionadas con el cuidado de la salud (medicina, enfermería, farmacia, biología, nutrición y dietética, fisioterapia, etc.). y que quieran adquirir una especialización en marketing.
