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INESEM | Business School

Curso Experto en Gestión y Marketing de Farmacia Comunitaria

✅ Abierto

Duración:

420 h

Modalidad:

Online

Precio

599 €

Idioma:

Español

Plazas

ilimitadas

Créditos

No hay convalidación de ECTS

Descripción

Plan de estudios

¿Para quién?

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Gracias al Curso en Gestión y Marketing de Farmacia Comunitaria podrás realizar la gestión integral de tu negocio farmacéutico desde la gestión de la oficina hasta el marketing.

Profesionaliza tu negocio controlando los puntos clave para incrementar las ventas y realizar una gestión óptima.

El Curso en Gestión y Marketing de Farmacia Comunitaria te prepara para realizar una gestión integral de tu negocio gracias a los conocimientos adquiridos sobre la estructura de la oficina de farmacias y marketing farmacéutico.

Realiza tú mismo las gestiones de tu negocio de manera profesional y optimiza el rendimiento llevando a cabo buenas prácticas.

Objetivos

  • Conocer la estructura de la oficina de farmacia, sus funciones y habilidades
  • Aprender a gestionar los pedidos y el almacén en la oficina de farmacia
  • Gestionar la parte administrativa de la oficina de farmacia
  • Aprender la importancia del papel del marketing farmacéutico
  • Conocer y segmentar el mercado
  • Conocer el SEO/SEM y las principales técnicas.

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MÓDULO 1. OFICINA DE FARMACIA

UNIDAD DIDÁCTICA 1. ESTRUCTURA DE LA OFICINA DE FARMACIA

  1. Definición de la Oficina de Farmacia y servicios ofrecidos
  2. El local de la Oficina de Farmacia
  3. Dispensación y venta en la Oficina de Farmacia
  4. Horario de atención al público, servicios de urgencia y vacaciones
  5. Información de medicamentos
  6. Otras actividades

UNIDAD DIDÁCTICA 2. FUNCIONES DEL PERSONAL DE OFICINA DE FARMACIA

  1. Los servicios de farmacia de atención primaria
  2. Titularidad y personal de la Oficina de Farmacia
  3. Funciones del personal del ámbito farmacéutico

UNIDAD DIDÁCTICA 3. HABILIDADES EN LA RELACIÓN CON LOS CLIENTES

  1. Concepto de habilidades sociales
  2. Manejo de la comunicación con el cliente/paciente
  3. La ética del profesional sanitario en Oficinas de Farmacia
  4. Responsabilidad profesional

MÓDULO 2. INTRODUCCIÓN A LA GESTIÓN DE OFICINAS DE FARMACIA

UNIDAD DIDÁCTICA 1. NECESIDAD DE LA GESTIÓN EN LA OFICINA DE FARMACIA

  1. Definición y objetivos
  2. Marco legal
  3. Gestión de la calidad en la Oficina de Farmacia
  4. Gestión medioambiental y de residuos en la Oficina de Farmacia
  5. Gestión en la apertura de una Oficina de Farmacia

UNIDAD DIDÁCTICA 2. GESTIÓN DE PEDIDOS EN LA OFICINA DE FARMACIA

  1. Documentación en operaciones de compraventa
  2. Elaboración y recepción de pedidos
  3. Condiciones especiales de gestión de medicamentos: estupefacientes y psicótropos
  4. Almacenes de distribución
  5. Laboratorios fabricantes
  6. Protocolos para la devolución de productos
  7. Programas informáticos en la gestión de pedidos

UNIDAD DIDÁCTICA 3. GESTIÓN DEL ALMACÉN EN LA OFICINA DE FARMACIA

  1. Concepto y funciones del almacén de productos farmacéuticos
  2. Seguridad e higiene en el almacén sanitario. Normativa
  3. Tipos de artículos existentes en el almacén
  4. Gestión de stocks
  5. Inventario y fichas de almacén
  6. Programas informáticos para gestión de almacén

UNIDAD DIDÁCTICA 4. CONSERVACIÓN Y CONTROL DE PRODUCTOS

  1. Estabilidad de los medicamentos
  2. Caducidad
  3. Condiciones de conservación: luz, humedad, temperatura
  4. Productos con modificaciones y bajas por el laboratorio fabricante
  5. Temperaturas de las instalaciones
  6. Programas informáticos para el control de caducidad

UNIDAD DIDÁCTICA 5. GESTIÓN DE COBRO Y FACTURACIÓN DE RECETAS

  1. Organismos que gestionan la prestación farmacéutica
  2. Tipos de aportaciones en la prestación farmacéutica
  3. La receta médica
  4. La receta electrónica
  5. Facturación de recetas
  6. Programas informáticos en la facturación de recetas

MÓDULO 3. GESTIÓN EMPRESARIAL Y ADMINISTRATIVA DE LA OFICINA DE FARMACIA

UNIDAD DIDÁCTICA 1. GESTIÓN ECONÓMICO-FINANCIERA

  1. Generalidades de la contabilidad en la farmacia
  2. Introducción a la fiscalidad en la farmacia
  3. Costes para la toma de decisiones
  4. Balance de cuentas y resultados
  5. Cuentas anuales
  6. Gestión de inventarios

UNIDAD DIDÁCTICA 2. GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS EN LA FARMACIA

  1. Organizaciones y estructura
  2. La Seguridad Social
  3. Stakeholders o grupos de interés
  4. Reclutamiento y selección de personal
  5. Políticas de gestión de personas
  6. Tipos de contrato en una farmacia
  7. Gestión de nóminas
  8. Cálculo de costes laborales

UNIDAD DIDÁCTICA 3. GESTIÓN DE LA CADENA LOGÍSTICA FARMACÉUTICA

  1. Introducción
  2. Fases de la cadena de suministro
  3. Flujos en la cadena logística
  4. Gestión de la cadena logística
  5. Gestión de imprevistos e incidencias en la cadena logística

UNIDAD DIDÁCTICA 4. PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES EN LA OFICINA DE FARMACIA

  1. Conceptos básicos sobre trabajo y salud
  2. Condiciones de trabajo y efecto en la productividad
  3. Riesgos relacionados a los profesionales sanitarios
  4. Riesgos específicos en la Oficina de Farmacia

UNIDAD DIDÁCTICA 5. GESTIÓN FISCAL EN LA OFICINA DE FARMACIA

  1. Gestión fiscal en pequeños negocios
  2. El calendario fiscal
  3. Los impuestos de la farmacia
  4. Declaraciones tributarias de la farmacia
  5. Transmisión de una farmacia

MÓDULO 4. MARKETING FARMACÉUTICO

UNIDAD DIDÁCTICA 1. PAPEL DEL MARKETING EN EL SISTEMA ECONÓMICO Y EN LA GESTIÓN EMPRESARIAL

  1. Evolución del concepto y contenido del marketing: el intercambio como criterio de demarcación del alcance del marketing
  2. La función del marketing en el sistema económico
  3. El marketing como filosofía o cultura empresarial: evolución del papel del marketing dentro de la empresa Las tendencias actuales en el marketing
  4. Marketing y dirección estratégica

UNIDAD DIDÁCTICA 2. DEFINICIÓN Y DELIMITACIÓN DEL MERCADO RELEVANTE

  1. El entorno de las Organizaciones
  2. El mercado: Concepto y delimitación
  3. El mercado de bienes de consumo
  4. El mercado industrial
  5. El mercado de servicios

UNIDAD DIDÁCTICA 3. LA SEGMENTACIÓN DEL MERCADO

  1. Importancia de la estrategia de segmentación del mercado en la estrategia de las organizaciones
  2. Los criterios de segmentación de mercados de consumo e industriales Requisitos para una segmentación eficaz
  3. Las estrategias de cobertura del mercado
  4. Las técnicas de segmentación de mercados a priori y a posteriori

UNIDAD DIDÁCTICA 4. LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS Y EL MARKETING

  1. Los componentes de un sistema de información de marketing
  2. Concepto, objetivos y aplicaciones de la investigación de mercados
  3. Metodología para la realización de un estudio de investigación de mercados

UNIDAD DIDÁCTICA 5. ESTUDIOS DE MERCADO Y SUS TIPOS

  1. Estudios de mercado
  2. Ámbitos de aplicación del estudio de mercados
  3. Tipos de diseño de la investigación de los mercados
  4. Segmentación de los mercados
  5. Tipos de mercado
  6. Posicionamiento

UNIDAD DIDÁCTICA 6. MARKETING FARMACÉUTICO

  1. Marketing farmacéutico
  2. Servicio científico
  3. Tipos de mercados farmacéuticos
  4. Regulación de la publicidad y promoción
  5. Patentes y marcas
  6. Asociaciones profesionales
  7. Política de producto
  8. Política de precio
  9. Política de distribución
  10. Comunicación farmacéutica

UNIDAD DIDÁCTICA 7. PLANIFICACIÓN DE MARKETING

  1. Técnicas de previsión de ventas
  2. Marketing estratégico
  3. El plan de marketing
  4. Auditoría del plan de marketing: control externo e interno

UNIDAD DIDÁCTICA 8. VENTAS

  1. Red de ventas
  2. Visita Médica
  3. Micromarketing
  4. Previsión de ventas
  5. Elementos financieros en marketing farmacéutico

UNIDAD DIDÁCTICA 9. MEDICAL MARKETING

  1. Investigación y desarrollo de medicamentos
  2. Análisis de resultados en salud
  3. Comunicación y publicidad de medicamentos
  4. Gestión de crisis por motivos de seguridad en medicamentos
  5. Elaboración de un Medical Marketing

UNIDAD DIDÁCTICA 10. FARMACOLOGÍA Y MARKETING ESPECIALIZADO

  1. Biofarmacia
  2. Formas farmacéuticas
  3. Marketing de genéricos
  4. Marketing de productos hospitalarios
  5. Marketing personal

MÓDULO 5. CONSULTOR SEO/SEM

UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN AL SEO

  1. Importancia del SEO
  2. Funcionamiento de los buscadores
  3. Google: Algoritmos y actualizaciones
  4. Cómo salir de una penalización en google
  5. Estrategia SEO

UNIDAD DIDÁCTICA 2. INTRODUCCIÓN AL SEM

  1. Introducción al SEM
  2. Principales conceptos de SEM
  3. Sistemas de pujas y calidad del anuncio
  4. Primer contacto con Google Ads
  5. Creación de anuncios de calidad

UNIDAD DIDÁCTICA 3. SEO ON PAGE

  1. Introducción al SEO on page
  2. ¿En qué consiste el SEO On Page?
  3. Keyword Research
  4. Herramientas
  5. Arquitectura del Sitio Web
  6. Análisis de los Metadatos- Screaming Frog
  7. Usabilidad y Experiencia de Usuario- UX
  8. Auditoría On Page

UNIDAD DIDÁCTICA 4. SEO OFF PAGE: ENLACES

  1. MÓDULO 1. OFICINA DE FARMACIA

    UNIDAD DIDÁCTICA 1. ESTRUCTURA DE LA OFICINA DE FARMACIA

    1. Definición de la Oficina de Farmacia y servicios ofrecidos
    2. El local de la Oficina de Farmacia
    3. Dispensación y venta en la Oficina de Farmacia
    4. Horario de atención al público, servicios de urgencia y vacaciones
    5. Información de medicamentos
    6. Otras actividades

    UNIDAD DIDÁCTICA 2. FUNCIONES DEL PERSONAL DE OFICINA DE FARMACIA

    1. Los servicios de farmacia de atención primaria
    2. Titularidad y personal de la Oficina de Farmacia
    3. Funciones del personal del ámbito farmacéutico

    UNIDAD DIDÁCTICA 3. HABILIDADES EN LA RELACIÓN CON LOS CLIENTES

    1. Concepto de habilidades sociales
    2. Manejo de la comunicación con el cliente/paciente
    3. La ética del profesional sanitario en Oficinas de Farmacia
    4. Responsabilidad profesional

    MÓDULO 2. INTRODUCCIÓN A LA GESTIÓN DE OFICINAS DE FARMACIA

    UNIDAD DIDÁCTICA 1. NECESIDAD DE LA GESTIÓN EN LA OFICINA DE FARMACIA

    1. Definición y objetivos
    2. Marco legal
    3. Gestión de la calidad en la Oficina de Farmacia
    4. Gestión medioambiental y de residuos en la Oficina de Farmacia
    5. Gestión en la apertura de una Oficina de Farmacia

    UNIDAD DIDÁCTICA 2. GESTIÓN DE PEDIDOS EN LA OFICINA DE FARMACIA

    1. Documentación en operaciones de compraventa
    2. Elaboración y recepción de pedidos
    3. Condiciones especiales de gestión de medicamentos: estupefacientes y psicótropos
    4. Almacenes de distribución
    5. Laboratorios fabricantes
    6. Protocolos para la devolución de productos
    7. Programas informáticos en la gestión de pedidos

    UNIDAD DIDÁCTICA 3. GESTIÓN DEL ALMACÉN EN LA OFICINA DE FARMACIA

    1. Concepto y funciones del almacén de productos farmacéuticos
    2. Seguridad e higiene en el almacén sanitario. Normativa
    3. Tipos de artículos existentes en el almacén
    4. Gestión de stocks
    5. Inventario y fichas de almacén
    6. Programas informáticos para gestión de almacén

    UNIDAD DIDÁCTICA 4. CONSERVACIÓN Y CONTROL DE PRODUCTOS

    1. Estabilidad de los medicamentos
    2. Caducidad
    3. Condiciones de conservación: luz, humedad, temperatura
    4. Productos con modificaciones y bajas por el laboratorio fabricante
    5. Temperaturas de las instalaciones
    6. Programas informáticos para el control de caducidad

    UNIDAD DIDÁCTICA 5. GESTIÓN DE COBRO Y FACTURACIÓN DE RECETAS

    1. Organismos que gestionan la prestación farmacéutica
    2. Tipos de aportaciones en la prestación farmacéutica
    3. La receta médica
    4. La receta electrónica
    5. Facturación de recetas
    6. Programas informáticos en la facturación de recetas

    MÓDULO 3. GESTIÓN EMPRESARIAL Y ADMINISTRATIVA DE LA OFICINA DE FARMACIA

    UNIDAD DIDÁCTICA 1. GESTIÓN ECONÓMICO-FINANCIERA

    1. Generalidades de la contabilidad en la farmacia
    2. Introducción a la fiscalidad en la farmacia
    3. Costes para la toma de decisiones
    4. Balance de cuentas y resultados
    5. Cuentas anuales
    6. Gestión de inventarios

    UNIDAD DIDÁCTICA 2. GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS EN LA FARMACIA

    1. Organizaciones y estructura
    2. La Seguridad Social
    3. Stakeholders o grupos de interés
    4. Reclutamiento y selección de personal
    5. Políticas de gestión de personas
    6. Tipos de contrato en una farmacia
    7. Gestión de nóminas
    8. Cálculo de costes laborales

    UNIDAD DIDÁCTICA 3. GESTIÓN DE LA CADENA LOGÍSTICA FARMACÉUTICA

    1. Introducción
    2. Fases de la cadena de suministro
    3. Flujos en la cadena logística
    4. Gestión de la cadena logística
    5. Gestión de imprevistos e incidencias en la cadena logística

    UNIDAD DIDÁCTICA 4. PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES EN LA OFICINA DE FARMACIA

    1. Conceptos básicos sobre trabajo y salud
    2. Condiciones de trabajo y efecto en la productividad
    3. Riesgos relacionados a los profesionales sanitarios
    4. Riesgos específicos en la Oficina de Farmacia

    UNIDAD DIDÁCTICA 5. GESTIÓN FISCAL EN LA OFICINA DE FARMACIA

    1. Gestión fiscal en pequeños negocios
    2. El calendario fiscal
    3. Los impuestos de la farmacia
    4. Declaraciones tributarias de la farmacia
    5. Transmisión de una farmacia

    MÓDULO 4. MARKETING FARMACÉUTICO

    UNIDAD DIDÁCTICA 1. PAPEL DEL MARKETING EN EL SISTEMA ECONÓMICO Y EN LA GESTIÓN EMPRESARIAL

    1. Evolución del concepto y contenido del marketing: el intercambio como criterio de demarcación del alcance del marketing
    2. La función del marketing en el sistema económico
    3. El marketing como filosofía o cultura empresarial: evolución del papel del marketing dentro de la empresa Las tendencias actuales en el marketing
    4. Marketing y dirección estratégica

    UNIDAD DIDÁCTICA 2. DEFINICIÓN Y DELIMITACIÓN DEL MERCADO RELEVANTE

    1. El entorno de las Organizaciones
    2. El mercado: Concepto y delimitación
    3. El mercado de bienes de consumo
    4. El mercado industrial
    5. El mercado de servicios

    UNIDAD DIDÁCTICA 3. LA SEGMENTACIÓN DEL MERCADO

    1. Importancia de la estrategia de segmentación del mercado en la estrategia de las organizaciones
    2. Los criterios de segmentación de mercados de consumo e industriales Requisitos para una segmentación eficaz
    3. Las estrategias de cobertura del mercado
    4. Las técnicas de segmentación de mercados a priori y a posteriori

    UNIDAD DIDÁCTICA 4. LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS Y EL MARKETING

    1. Los componentes de un sistema de información de marketing
    2. Concepto, objetivos y aplicaciones de la investigación de mercados
    3. Metodología para la realización de un estudio de investigación de mercados

    UNIDAD DIDÁCTICA 5. ESTUDIOS DE MERCADO Y SUS TIPOS

    1. Estudios de mercado
    2. Ámbitos de aplicación del estudio de mercados
    3. Tipos de diseño de la investigación de los mercados
    4. Segmentación de los mercados
    5. Tipos de mercado
    6. Posicionamiento

    UNIDAD DIDÁCTICA 6. MARKETING FARMACÉUTICO

    1. Marketing farmacéutico
    2. Servicio científico
    3. Tipos de mercados farmacéuticos
    4. Regulación de la publicidad y promoción
    5. Patentes y marcas
    6. Asociaciones profesionales
    7. Política de producto
    8. Política de precio
    9. Política de distribución
    10. Comunicación farmacéutica

    UNIDAD DIDÁCTICA 7. PLANIFICACIÓN DE MARKETING

    1. Técnicas de previsión de ventas
    2. Marketing estratégico
    3. El plan de marketing
    4. Auditoría del plan de marketing: control externo e interno

    UNIDAD DIDÁCTICA 8. VENTAS

    1. Red de ventas
    2. Visita Médica
    3. Micromarketing
    4. Previsión de ventas
    5. Elementos financieros en marketing farmacéutico

    UNIDAD DIDÁCTICA 9. MEDICAL MARKETING

    1. Investigación y desarrollo de medicamentos
    2. Análisis de resultados en salud
    3. Comunicación y publicidad de medicamentos
    4. Gestión de crisis por motivos de seguridad en medicamentos
    5. Elaboración de un Medical Marketing

    UNIDAD DIDÁCTICA 10. FARMACOLOGÍA Y MARKETING ESPECIALIZADO

    1. Biofarmacia
    2. Formas farmacéuticas
    3. Marketing de genéricos
    4. Marketing de productos hospitalarios
    5. Marketing personal

    MÓDULO 5. CONSULTOR SEO/SEM

    UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN AL SEO

    1. Importancia del SEO
    2. Funcionamiento de los buscadores
    3. Google: Algoritmos y actualizaciones
    4. Cómo salir de una penalización en google
    5. Estrategia SEO

    UNIDAD DIDÁCTICA 2. INTRODUCCIÓN AL SEM

    1. Introducción al SEM
    2. Principales conceptos de SEM
    3. Sistemas de pujas y calidad del anuncio
    4. Primer contacto con Google Ads
    5. Creación de anuncios de calidad

    UNIDAD DIDÁCTICA 3. SEO ON PAGE

    1. Introducción al SEO on page
    2. ¿En qué consiste el SEO On Page?
    3. Keyword Research
    4. Herramientas
    5. Arquitectura del Sitio Web
    6. Análisis de los Metadatos- Screaming Frog
    7. Usabilidad y Experiencia de Usuario- UX
    8. Auditoría On Page

    UNIDAD DIDÁCTICA 4. SEO OFF PAGE: ENLACES

    1. Introducción al SEO off page
    2. Backlinks
    3. Consideraciones de los enlaces
    4. Análisis de enlaces

    UNIDAD DIDÁCTICA 5. SEO LOCAL

    1. 1.Introducción al SEO Local
    2. ¿Qué es el SEO Local?
    3. Estrategia de SEO Local
    4. Google My Business

    UNIDAD DIDÁCTICA 6. SEO Y COPIWRITTING

    1. Introducción al SEO y copywritting
    2. SEO Copywritting
    3. Claves principales para una estrategia de SEO- Copywritting

    UNIDAD DIDÁCTICA 7. SEO ESPECIALIZADO

    1. SEO Internacional
    2. SEO para Apps: ASO
    3. SEO para Amazon Marketplace
    4. SEO en Youtube

    UNIDAD DIDÁCTICA 8. POSICIONAMIENTO PATROCINADO EN BUSCADORES (SEM)

    1. Conceptos clave
    2. Inversión en anuncios publicitarios
    3. Principales plataformas del marketing en buscadores
    4. Google AdWords
    5. Bing Ads
    6. Consejos de gestión y optimización de campañas SEM

    UNIDAD DIDÁCTICA 9. PUBLICIDAD EN SOCIAL MEDIA, FACEBOOK ADS E INSTAGRAM ADS

    1. Publicidad en social media
    2. Facebook Ads
    3. Instagram Ads

    UNIDAD DIDÁCTICA 10. INDICADORES CLAVE DEL RENDIMIENTO EN SEO Y SEM

    1. Indicadores clave de rendimiento en SEM
    2. Introducción a la analítica web
    3. Funcionamiento Google Analytics
    4. Instalación y configuración de Google Analytics
    5. Configuración de las vistas mediante filtros
    6. Informes de Audiencia
    7. Informes de Adquisición
    8. Informes de Comportamiento

    Introducción al SEO off page

  2. Backlinks
  3. Consideraciones de los enlaces
  4. Análisis de enlaces

UNIDAD DIDÁCTICA 5. SEO LOCAL

  1. 1.Introducción al SEO Local
  2. ¿Qué es el SEO Local?
  3. Estrategia de SEO Local
  4. Google My Business

UNIDAD DIDÁCTICA 6. SEO Y COPIWRITTING

  1. Introducción al SEO y copywritting
  2. SEO Copywritting
  3. Claves principales para una estrategia de SEO- Copywritting

UNIDAD DIDÁCTICA 7. SEO ESPECIALIZADO

  1. SEO Internacional
  2. SEO para Apps: ASO
  3. SEO para Amazon Marketplace
  4. SEO en Youtube

UNIDAD DIDÁCTICA 8. POSICIONAMIENTO PATROCINADO EN BUSCADORES (SEM)

  1. Conceptos clave
  2. Inversión en anuncios publicitarios
  3. Principales plataformas del marketing en buscadores
  4. Google AdWords
  5. Bing Ads
  6. Consejos de gestión y optimización de campañas SEM

UNIDAD DIDÁCTICA 9. PUBLICIDAD EN SOCIAL MEDIA, FACEBOOK ADS E INSTAGRAM ADS

  1. Publicidad en social media
  2. Facebook Ads
  3. Instagram Ads

UNIDAD DIDÁCTICA 10. INDICADORES CLAVE DEL RENDIMIENTO EN SEO Y SEM

  1. Indicadores clave de rendimiento en SEM
  2. Introducción a la analítica web
  3. Funcionamiento Google Analytics
  4. Instalación y configuración de Google Analytics
  5. Configuración de las vistas mediante filtros
  6. Informes de Audiencia
  7. Informes de Adquisición
  8. Informes de Comportamiento

El Curso en Gestión y Marketing de Farmacia Comunitaria va dirigido a todas aquellas personas que tengan o estén pensando en montar un negocio farmacéutico y quieran gestionarlo.

Gracias a los conocimientos adquiridos en el curso serás capaz de conocer la estructura de la oficina de farmacia, gestión de pedidos, de almacén y de cobro y marketing farmacéutico, entre otros temas.

Estudiar lejos de tu ciudad

El coste de vida de la ciudad donde quieres estudiar es importante

Tomamos los datos del calculador “Expakistan”. ​

Está calculado a partir de datos de residentes del país o la ciudad. Compara el coste de vida de un país o ciudad concreta con un país de referencia.

Este se toma como un valor de 100. Siendo un país un 20% más caro un 120 y un país un 20% más barato un 80.​

En nuestro caso la referencia es Madrid (Con valor de 100)

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